Scalp Consultation & Analysis
TƯ VẤN LÀ CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
Tư vấn rất cần thiết trước bất kì dịch vụ nào để giúp bạn nắm bắt được rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Phân tích da đầu tại ít nhất 3 vị trí khác nhau trên đầu để đảm bảo đánh giá của bạn là chính xác.
HƯỚNG DẪN MỘT BUỔI TƯ VẤN VỀ DA ĐẦU
Tạo một bầu không khí tin cậy, thoải mái
Luôn giao tiếp qua ánh mắt
Hỏi ý kiến khách hàng trước khi tiếp xúc, đặc biệt là với các động chạm lên da đầu
Ngồi với khách hàng trước khi phân tích
Luôn tiếp xúc cơ thể với ít nhất một tay
Lắng nghe các câu trả lời và câu hỏi của khách hàng một cách chính xác và cẩn thận
Tuân theo các kỹ thuật tư vấn, sau đó ngừng chạm vào da đầu
CÂU HỎI KHI TƯ VẤN CHO DA ĐẦU
Tần suất gội đầu của bạn là gì?
Bạn dùng dầu gội gì?
Bạn thường xuyên sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc nào?
Bạn có bôi gì lên da đầu sau khi gội đầu không?
Bạn mô tả thế nào về da đầu và mái tóc của mình?
Bạn có cảm thấy da đầu mình bị căng không?
Bạn có thấy ngứa da đầu?
Bạn có thấy các vảy trắng trên quần áo, lược hoặc chân tóc của mình bao giờ không?
Thường mất khoảng bao lâu thì chân tóc của bạn sẽ bắt đầu trông bóng dầu?
Bạn có nhận thấy số lượng tóc rụng trên lược, gối, quần áo hoặc nền nhà tắm nhiều hơn bình thường không?
PHÂN TÍCH DA ĐẦU NHẠY CẢM
CÁCH KIỂM TRA
1. Nhẹ nhàng chia thành các phần tóc tại: đỉnh đầu, gáy và thái dương
2. Quan sát da đầu bằng mắt thường.
Bạn có thấy mật độ tóc thưa hơn, da đầu khô hoặc tóc mỏng, yếu?
3. Chà ngón trỏ của bạn dọc theo da đầu rồi quan sát đầu ngón tay.
DA ĐẦU
Độ đàn hồi và săn chắc của da đầu giảm đi sẽ khiến nó dễ bị kích ứng hơn. Bất kể quan sát hay chạm vào, da đầu đều căng và khô.
TÓC
Những khách hàng có da đầu khô và nhạy cảm thường có mái tóc khô, hư tổn và xẹp.
PHÂN TÍCH DA ĐẦU BONG TRÓC
CÁCH KIỂM TRA
1. Nhẹ nhàng chia thành các phần tóc tại: đỉnh đầu, gáy và thái dương
2. Quan sát da đầu bằng mắt thường.
Bạn có thấy các vảy trắng to, bã nhờn dư thừa, mẩn đỏ nào không?
DA ĐẦU
Sự suy giảm chức năng miễn dịch của lớp da bảo vệ khiến da đầu dễ bị gàu. Các tế bào da co cụm lại thành khối và xuất hiện dưới dạng vảy trắng/ngả vàng.
TÓC
Gàu khiến tóc trông xỉn màu.
PHÂN TÍCH TÓC RỤNG
CÁCH KIỂM TRA
1. Nhẹ nhàng chia thành các phần tóc tại: đỉnh đầu, gáy và thái dương
2. Quan sát da đầu và mật độ tóc bằng mắt thường.
Bạn có thấy mật độ tóc thưa hơn, da đầu khô hoặc tóc mỏng, yếu?
3. Hỏi về các dấu hiệu rụng tóc:
» Nhiều tóc rụng trên gối hoặc nắp lỗ thoát nước hơn sau khi gội đầu
» Nhiều sợi tóc mắc trên lược hơn sau khi chải
» Tóc trông xẹp và/hoặc không giữ nếp
DA ĐẦU
Độ đàn hồi và săn chắc của da đầu giảm đi sẽ khiến nó dễ bị kích ứng hơn. Bất kể quan sát hay chạm vào, da đầu đều căng và khô.
TÓC
Những khách hàng có da đầu khô và nhạy cảm thường có mái tóc khô, hư tổn và xẹp.
PHÂN TÍCH TÓC VÀ DA ĐẦU BỊ DẦU VÀ NHIỄM BẨN
CÁCH KIỂM TRA
1. Nhẹ nhàng chia thành các phần tóc tại: đỉnh đầu, gáy và thái dương
2. Quan sát da đầu và tóc bằng mắt thường.
Bạn có thấy mật độ tóc thưa hơn, da đầu khô hoặc tóc mỏng, yếu?
3. Chà ngón trỏ của bạn dọc theo da đầu rồi quan sát đầu ngón tay.
Bạn có nhìn ra và cảm nhận thấy cặn bẩn hoặc dầu không?
DA ĐẦU
Sự tích tụ là một vấn đề phổ biến với những khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm tạo kiểu nhiều hoặc tiếp xúc với các chất gây ô nhiễm môi trường.
Da đầu bị dầu khi có tác nhân gì đó khiến tuyến bã nhờn hoạt động hết công suất, tạo ra nhiều cặn nhờn hơn mức cần thiết.
TÓC
Sự tích tụ quá mức và tác động từ các chất ô nhiễm hoặc bã nhờn tiết ra quá nhiều khiến tóc khó bảo và xỉn màu.
