Een adviesgesprek is belangrijk vóór elke service en kan je helpen de behoeften van jouw klanten te begrijpen. Leg je klanten uit dat hun hoofdhuid van invloed is op hoe hun haar eruit ziet en aanvoelt. Adviseer hen hoofdhuidproducten te gebruiken in hun dagelijkse routine om de hoofdhuid in balans te houden - de basis voor mooi uitziend haar.
Analyseer de hoofdhuid op minimaal 3 verschillende punten op het hoofd om er zeker van te zijn dat jouw beoordeling juist is. Steun en stel je klanten gerust, want de hoofdhuid is voor velen een gevoelig onderwerp.
Creëer een vertrouwde, ontspannen sfeer
Houdt oogcontact
Vraag toestemming om de hoofdhuid aan te mogen raken
Ga vóór de analyse met je klant zitten
Houd fysiek contact met ten minste één hand
Luister nauwkeurig en zorgvuldig naar de antwoorden en vragen van je klanten
Volg de analysetechnieken en stop dan met het aanraken van de hoofdhuid
Hoe vaak was je je haar?
Welke shampoo gebruik je?
Welk verzorgingsproduct gebruik je regelmatig?
Gebruik je iets voor je hoofdhuid na het wassen van je haar?
Hoe zou je je haar en hoofdhuid omschrijven?
Voelt je hoofdhuid gespannen aan?
Heb je last van een jeukende hoofdhuid?
Heb je witte schilfers opgemerkt op je kleren, borstel of haarwortels?
Hoe lang duurt het voordat je aanzet er vettig uitzien?
Heb je gemerkt dat er meer haar dan normaal op je borstel, kussen, kleding of badkamervloer zit?
HOE TE CONTROLEREN
1. Scheid het haar voorzichtig: kruin, nek en slapen.
2. Observeer de hoofdhuid visueel.
Zie je kleine witte schilfers of irritatie?
3. Wrijf met je wijsvinger langs de hoofdhuid en kijk dan naar je vingertop.
HOOFDHUID
De elasticiteit en stevigheid van de hoofdhuid nemen af, waardoor ze sneller geïrriteerd raakt. De hoofdhuid voelt en ziet er gespannen en droog uit.
HAAR
Klanten met een gevoelige en droge hoofdhuid hebben vaak droog, beschadigd en slap haar.
HOE TE CONTROLEREN
1. Scheid het haar voorzichtig: kruin, nek en slapen.
2. Observeer de hoofdhuid en de haardichtheid visueel.
Zie je grote witte schilfers, overmatig talg, roodheid?
HOOFDHUID
Een verzwakte immuunfunctie van de huidbarrière maakt de hoofdhuid vatbaarder voor roos. De huidcellen klonteren samen en verschijnen als witte/gele schilfers.
HAAR
Roos maakt het haar dof.
HOE TE CONTROLEREN
1. Scheid het haar voorzichtig: kruin, nek en slapen.
2. Observeer de hoofdhuid en de haardichtheid visueel.
Zie je een verminderde haardichtheid, een droge hoofdhuid of slap, fijn haar?
3. Vraag naar tekenen van haaruitval:
» Er ligt meer haar dan normaal op het kussen of in de afvoer na het wassen
» Meer haren op de borstel na het kammen
» Haar ziet er plat uit en/of houdt de stijl niet vast
HOOFDHUID
De elasticiteit en stevigheid van de hoofdhuid nemen af, waardoor ze sneller geïrriteerd raakt. Ze voelt en ziet er gespannen en droog uit.
HAAR
Klanten met een gevoelige en droge hoofdhuid hebben vaak droog, beschadigd en slap haar.
HOE TE CONTROLEREN
1. Scheid het haar voorzichtig: kruin, nek en slapen.
2. Observeer de hoofdhuid visueel.
Zie je een verminderde haardichtheid, een droge hoofdhuid of slap, fijn haar?
3. Wrijf met je wijsvinger langs de hoofdhuid en kijk dan naar je vingertop.
Zie en voel je residu of een olieachtig laagje?
HOOFDHUID
Ophoping is een veel voorkomend probleem bij klanten die vaak en in grote hoeveelheden stylingproducten gebruiken of die blootstaan aan milieuverontreinigende stoffen.
Een vette hoofdhuid kan ontstaan als de talgklieren op volle toeren gaan draaien en meer talg produceren dan nodig is.
HAAR
Overmatige opbouw en vervuiling of massale talgproductie maken het haar moeilijk handelbaar en dof.